カジ旅はスロットに力を入れているオンラインカジノで、
- 高速回転のBLITZモード（カジ旅だけの機能）
- 豊富なフリースピンボーナス
- 賭け条件なしのフリースピンの付与
など、スロットに特化したボーナスの多いオンラインカジノでもあります。
独自のRPG機能もあり、プレイしているだけで楽しいのですが、私自身いざ出金しよう！と思ったときに出金できないことがありました。
このページでは、カジ旅で出金できない5つのケースを紹介していきますので、それらを確認してみてください。
カジ旅で出金できないのはなぜ？
- 入金額以上に遊んでいない
- 出金に時間がかかっている
- 出金金額が多い
- ボーナス出金と現金出金を混同している
- 出金申請できていない
入金額以上に遊んでいない
オンラインカジノはマネーロンダリングなどの不正に用いられることも多く、カジ旅も含めてほとんどのオンラインカジノでは「出金条件1倍」の条件があります。
例えば100ドル入金したら100ドルのベットが必要になるということです。
ですので、カジ旅に入金する時は「使う分だけ」を考えて入金し、必要以上に入金しないようにしましょう。
出金に時間がかかっている
カジ旅の規約に以下の記述があります。
引き出しが完了する時点は状況により異なりますが、引き出し処理は3営業日以内に承認または拒否されます。プレーヤーのアカウントに10営業日を超えても資金が送金されない場合は、その遅延の理由についてプレーヤーに通知するものとします
－引用元カジ旅一般利用規約
つまり、出金に「3営業日」かかることもあれば「10日以上」かかることもあるということです。
もし出金手続き自体は完了していて、出金反映されていない場合は、もう少し待ってみるか、サポートに現在の状況を問い合わせてみましょう。
出金金額が多い
出金金額が多い場合も、出金できないトラブルにつながることがあります。
1,000米ドル以上の支払いあるいは累積で2,330米ドル以上の引き出しに関して、カジ旅に雇用された支払マネージャーは追加で認証手続きを実行し、また、その金額以下でも場合によってはかかる認証手続きを実行する権利を持つものとします。
－引用元カジ旅一般利用規約
出金金額が1000ドルを超える時や、これまで出金した総額が2330ドルを超える場合は、「認証手続きのメール」が届いていると思いますので、追加の手続きを行ってから出金しましょう。
ボーナス出金と現金出金を混同している
カジ旅には、
- キャッシュ
- ボーナス
の2つの口座があります。
キャッシュ（現金）を使ったプレイでは、先ほど紹介したように出金条件は1倍ですが、ボーナスを使ったプレイは出金条件が40倍になります。
例えば40ドルのボーナスをもらった場合は、40ドル×40＝1600ドルのプレイが必要になるということです。
なおかつ、ゲームによってカウント率が以下のように異なります。
| ゲーム種類 | カウント率 |
| スロット | 100% |
| ブラックジャック | 10% |
| ルーレット | 5% |
| バカラ | 5% |
| ビデオポーカー | 30% |
| プントバンコ | 0% |
| テキサスホールデム | 10% |
| カジノホールデム | 10% |
| その他 | 100% |
例えば40ドルのボーナスをルーレットで出金しようとした場合、
- 40ドル×40÷0.05＝32,000ドル
のプレイが必要になります。
ボーナスを出金する場合は「出金条件40倍」と「カウント率」の両方を考えてプレイしていきましょう。
出金申請できていない
意外と盲点なのが「出金したつもりが出金申請できていなかったケース」です。
例えばアマゾンで購入したのに全然届かない・・・と思っていたら、そもそも注文ができていなかったようなケースです。
今一度出金履歴を見て、現在の申請状態がどうなっているか確認しましょう。
なぜ出金できないのか聞いてみよう
ここまでカジ旅で出金できない5つのケースを紹介してきましたが、どれにも当てはまらない「原因不明」という人もいると思います。
その場合はカスタマーサポートに連絡し、聞いてみましょう。
また、この場合は素早く解決するとともに、運営と何往復も連絡しなければいけないこともありますから、ライブチャットで問い合わせることをオススメします。
カジ旅のライブチャット営業時間は午前1時～午後9時までです。
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